Бизнесменът Виктор пристига заедно с годеницата си Софи във Верона - градът на най-романтичната любов, тази на Ромео и Жулиета. Софи скучае без Виктор, който непрекъснато е на делови срещи, затова се присъединява към група доброволци, които отговарят на писма, адресирани до Жулиета. Така в ръцете й попада изгубено писмо от Англия от 1951 година, в което Клер пише за безумната си любов към италианец, изчезнал от живота й. Трогнатата Софи отговаря на писмото с идеята да вдъхнови вече възрастната Клер да дойде в Италия и да потърси отдавна изгубения си любим...